과정 소개
제작: 2026년 01월
의료서비스를 향상하고자 하는 병원(의료기관,요양기관)에서 재직하는 근로자 및 근로예정자를 위해 간편하게 가이드 형식으로 제작하였다.
강의 대상
의료서비스 역량 강화에 필요한 이론적 지식을 습득하고 의료인이 갖추어야 할 기본 자세를 확립하여 실천할 수 있다.
의료현장에서 적용할 업무 스킬을 이해하여 보다 향상된 의료서비스를 제공할 수 있다.
강의 목표
의료서비스를 향상하고자 하는 병원(의료기관,요양기관)에서 재직하는 근로자 및 근로예정자
학습 내용
- 섹션 1
- 4차산업혁명과 의료산업의 변화
- 의료산업과 ESG경영
- 외래업무 실무하기
- 외래환자 민원관리
- 섹션 2
- 진료 준비 실천하기
- 정리 정돈 실천하기
- 대소변 도와주기
- 환자 신체 배출물 처리 실천하기
- 섹션 3
- 검체물 관리와 약품 이해하기
- 오염물질 관리하기-오염 세탁물과 오염 폐기물
- 소독물 관리하기
- 환자의 신체 청결 도와주기
- 섹션 4
- 오염 물품 세척과 비품 청결 실천하기
- 보행장애환자 이송 지원하기
- 보행가능환자 이송 지원하기
- 감염인자의 전파경로와 감염관리
- 섹션 5
- 약물과 투약의 이해
- 상태변화에 따른 간호
- 식사 지원하기
- 노인성치매의 증상과 치료
- 섹션 6
- 인지활동 지원하기
- 낙상과 욕창 대상자 간호실무
- 의사소통 지원하기
- 의료기관에서의 격리와 통제 및 동선
- 섹션 7
- 대상자 관찰하기
- 상황에 따른 보고 및 주변 상황 살펴보기
- 안전과 위생관리
- 전 직원과 함께하는 의료정보보호교육 실시하기
- 섹션 8
- 의료커뮤니케이션의 이해
- 직원 CS교육하기와 팀커뮤니케이션
과정 후기