[Biz역량강화] 커뮤니케이션과 보고력강화

과정 소개

최강의 커뮤니케이션 스킬과 잘 쓰고, 제대로 전달하는 보고의 기술!

직장생활에서 가장 중요한 공통역량은 커뮤니케이션과 업무보고스킬이라고 해도 과언이 아닙니다. 잘못된 커뮤니케이션으로 상대방의 기분을 상하게 하거나 문제가 생기면 이것처럼 스트레스 쌓이고, 난감한 경우도 없습니다. 조직에 있어서는 업무의 역량을 극대화하기도 하는 것이 바로 커뮤니케이션 스킬입니다. 또한 모든 업무의 시작과 끝에는 '보고'가 있습니다. 먼저 보고서를 잘 작성해야 하고, 잘 쓴 보고서를 제대로 전달해야 합니다. 직장인에게 보고는 항상 어렵고, 피하고 싶은 업무지만 보고 준비부터 발표까지의 과정을 제대로 이해하고, 학습한다면 보고가 훨씬 쉬워집니다.

본 과정은 개인과 개인, 개인과 조직을 연결하는 가장 중요한 요소인 커뮤니케이션 역량 강화에 초점을 두고 있습니다. 커뮤니케이션에 있어 중요한 공감성, 유연성, 대응성 등의 역량을 증대시키는데 필수적인 스킬을 바로 알고, 적용·대응 방법을 다양한 사례를 통해 체득할 수 있습니다. 본 과정을 통하여 공감력과 설득력을 높이고, 일상에서 또는 비즈니스 상황에서 유연하게 대응할 수 있는 커뮤니케이션 역량을 업그레이드하여 성공적인 조직생활을 도모할 수 있습니다. 또한 보고 내용을 글이나 말로 전달하는 과정에서 명확한 논리로 설득하고, 효과적인 설명으로 이해시키기 위해 필요한 준비요소과 전달기술을 알려드립니다. 다양한 사례를 통해 공식·비공식 상황에서 자신의 생각과 의견을 설득력 있게 표현하는 보고의 달인으로 거듭나시기 바랍니다.

강의 대상

커뮤니케이션 본질을 이해하고, 활성화시킬 수 있다.

커뮤니케이션 스킬 향상을 통해 자신의 역량과 업무성과를 향상시킬 수 있다.

감성과 논리를 바탕으로 한 설득적 커뮤니케이션을 업그레이드 할 수 있다.

타인과 강화된 커뮤니케이션 역량을 바탕으로 불필요한 갈등을 줄임으로써 조직의 생산성을 증대시킬 수 있다.

논리적인 스타일을 통한 설득 및 정보이해를 통한 보고 방법을 익힐 수 있다.

보고 유형에 맞는 차별화된 정보전달 방법을 습득할 수 있다.

효과적인 보고기법을 통해 성공적인 커뮤니케이션을 수행할 수 있다.

강의 목표

커뮤니케이션 기본과 역량향상이 필요한 실무자 및 관리자

문서작성, 스피치, 프레젠테이션, 회의 등의 업무스킬향상이 필요한 실무자

업무현황, 상품·제품 소개 등 비즈니스 관련 보고 부서 담당자

관리, 기획, 영업, 홍보, 마케팅 담당자

학습 내용

1. 섹션 1
   1. 커뮤니케이션 이해
   2. 지식의 저주와 프레이밍, 커뮤니케이션의 역할
   3. 영향력을 미치는 6요인과 공감성유연성
   4. 적극적 경청 스토퍼와 헬퍼, 구성요소
2. 섹션 2
   1. 경청역량 진단과 경청이 어려운 이유
   2. 2가지 경청스킬
   3. 의중파악을 위한 질문 유형과 스킬
   4. Decoding스킬(5단계)
3. 섹션 3
   1. Decoding스킬(5단계) 실습
   2. 설득 이해하기
   3. 설득 노하우(1)
   4. 설득 노하우(2)
4. 섹션 4
   1. 설득 메커니즘과 프로세스
   2. 완전메시지와 I Message
   3. 칭찬과 반론을 통한 설득하기
   4. 인간 언행의 이해와 메커니즘
5. 섹션 5
   1. 커뮤니케이션 유형 진단 및 피드백
   2. 커뮤니케이션 유형 이해하기
   3. 커뮤니케이션 유형 대응하기
   4. 관계 극복을 위한 인식 전환하기
6. 섹션 6
   1. 유형별 커뮤니케이션 역량 강화하기
   2. 일상 대화와 비즈니스 대화의 차이
   3. 언제나 통용되는 비즈니스 화법
   4. 회의를 효과적으로 진행하는 핵심 Tip
7. 섹션 7
   1. 보고의 정의
   2. 보고의 객관성 : 논리
   3. 보고의 주관성 : 스타일
   4. 질문과 답변
8. 섹션 8
   1. 의견과 사실
   2. 설득과 이해
   3. 엘리베이터 스피치
   4. 3단구성
9. 섹션 9
   1. 스토리라인
   2. 개념 정의
   3. 설득보고
   4. 설명보고
10. 섹션 10
    1. 텍스트형 보고서
    2. 슬라이드형 보고서
    3. 보고서 문장 표현
    4. 차트(Chart)
11. 섹션 11
    1. 표
    2. 인포그래픽
    3. 음성언어
    4. 반복 화법
12. 섹션 12
    1. 설득 화법
    2. 집중의 시간
    3. 시각언어
    4. 신체언어

교강사

훈련 비용

과정 후기