[CX] 고객접점 종사 리더를 위한 챗 GPT 시대 강사로 살아남기

과정 소개

이 과정은 강사들이 변화하는 교육 환경에서 학습자와의 소통을 강화하고, 혁신적인 교수법을 개발하는 도움이 되는 내용을 제공합니다. GPT를 활용한 교육 방법을 익히고, 자신의 강의 스타일을 발전할 수 있는 기회를 만들어드립니다.

강의 대상

CS& 세일즈 사내강사가 챗 GPT 시대 업무지식 전달만이 아니라 새롭게 요구되는 역할을 인식하고 수업을 설계하여 보다 현장감 있는 교육을 진행할 수 있도록 한다

강의 목표

고객접점 종사자를 고용하고 업무성과를 관리하는 관리자, 사내강사

학습 내용

1. 섹션 1
   1. 챗GPT 시대 강사의 역할변화
   2. 무엇이 달라져야 하나? 학습자 경험 설계
   3. 구도잡기(1)멘탈& 액션 모델
   4. 구도잡기(2) 이슈 문제 조사
2. 섹션 2
   1. 윤곽 그리기(1)수업 설계
   2. 윤곽 그리기(2)경험 방법 채택
   3. 색칠하기 (1)Detail
   4. 색칠하기 (2)Dynamic
3. 섹션 3
   1. 액자걸기 (1)활동 피드백
   2. 액자걸기 (2)확장 코칭

교강사

훈련 비용

과정 후기